Мисли за бранда като за идеята и образа, запечатани в умовете на клиентите около теб. Брандингът има ролята да влияе и да информира клиентите както емоционално (този продукт ме кара да се чувствам специален), така и практично (този продукт е направен от еко материали) за твоя продукт или услуга. Просто казано, брандингът е процесът на проектиране на траен отпечатък на продукт или услуга в умовете на потребителите. По-точно — това е сборът от всички идеи и впечатления на обществото за твоята бизнес дейност.
Брандингът е проста стратегия, ползвана най-вече от маркетинг специалисти. Целта му е да отличи продукт или компания от останалите, като същевременно създава икономическа стойност за клиента и собственика. Успешният брандинг се постига чрез рекламни кампании с конкретна тема и усещане. Брандингът цели да помогне на бизнеса ти да установи силно присъствие на пазара. Същевременно помага за привличане на нови, но и за задържане на старите лоялни клиенти. Добрият бранд има способността да вдъхновява бъдещи и настоящи служители.
Брандът е един от най-важните елементи за бизнеса. Изгражда представата на хората за компанията ти. Без смислен подход за привличане на клиенти ще срещнеш бариери пред продажбите — независимо от качеството, което предлагаш. Нуждата от бранд не възниква от проблеми с качеството, а от информацията. Един продукт няма способността да демонстрира стойност или да се опише сам на човек, който например пазарува онлайн. Точно там влиза брандът. Той може да допринесе по милион начина за бизнеса ти, като даде допълнителен контекст и покаже на хората защо трябва да купуват от теб.
Брандът се основава на ценностите, убежденията и мисията на компанията. Това помага да се създадат по-дълбоки връзки и нагласи у хората, готови да купят онова, което продаваш. Ако установиш такава позиция и връзка, можеш да увеличиш продажбите си по-ефективно.
Искаш да се занимаваш с брандинг? Но нямаш ясна представа какви неща трябва да избягваш, докато изграждаш отпечатъка си в света? Не се притеснявай — точно затова написах тази кратка статия. С информацията в нея ще се опитам да ти дам максимална яснота за брандинга и кои са най-често срещаните смъртоносни грехове, свързани с него.
Грях №1 – Грешен етикет за бранда ти
Няма да си единственият, който ще чува и произнася името на бизнеса ти. Етикетът на услугата или продукта силно отразява и влияе върху популярността му и скоростта, с която хората могат да го запомнят. Точно както заглавието на книга — името на бранда ти трябва да е завладяващо и вдъхновяващо от първия момент, в който хората го опознаят.
Бъди много внимателен при избора на име. Концентрирай се да е лесно за произнасяне и бързо за запомняне. Избягвай етикети, които могат да действат объркващо или обидно за някои — макар и за малка част от обществото. Задължително провери как звучи, преведено на различни езици, защото не бива да губи смисъла си. Бърз превод с Google Translate може да е невероятна помощ за избягване на бъдещи грешки.
Името е от най-голямо значение в този списък, защото ти позволява да предвидиш как непознати ще чуят, разберат и произнесат бизнеса ти — независимо от размера му. Ако си достатъчно внимателен и избереш правилното, ще създадеш множество възможности и ще видиш как това само ще влияе на продажбите ти.
Грях №2 – Да не проучваш какво прави конкуренцията
Често по време на работата си усещам нужда от вдъхновение. В такива моменти винаги ми е помагало да изследвам конкуренцията, подходите им към работата и как най-успешните от тях са постигнали високите си резултати.
Абсолютно винаги се учи от чужди действия и грешки. Съветвам те активно да следиш конкуренцията и бъдещата си аудитория. Опитай се да намериш полезни данни, които покриват всички аспекти на пазара, и се опитай да ги превърнеш в лична стратегия. Може да звучи доста абстрактно и трудно, но е елементарно, скъпи Уотсън. Трябва да събереш информация по няколко ключови въпроса, а именно:
- Кои и какви хора купуват?
- Кои са компаниите, които продават?
- Какви са пазарните тенденции?
В XXI век, с популярността на интернет, е супер лесно и бързо да направиш проучване. Ако пропуснеш изследването и се лишиш от подробна информация, това ще е пагубно за резултатите от брандинга ти. Ако пропуснеш проучването, няма да стигнеш до правилните хора и ще е невъзможно да ги превърнеш в клиенти.
Грях №3 – Да влезеш с всичко, без правилен план
Както брандингът, така и маркетингът играят основна роля в бизнес подхода ти. Брандингът създава и ползва правила за визуалното ти представяне на пазара. Това включва цветовете, изображенията, езика и тона на присъствието ти в света. Маркетингът, от друга страна, е фокусиран върху какво послание излъчваш. По-просто казано — брандингът е начинът, по който компанията ти изглежда и какво усещане излъчва, а маркетингът е онова, което казва. Маркетингът определено не дефинира бранда ти, а служи като начин да пренесеш корпоративната идентичност към аудиториите по света.
Корпоративната идентичност не е нищо повече от прост инструмент. След като имаш готова концепция за нея, трябва да помислиш и планираш как ще я ползваш, за да стигнеш до потенциалните клиенти, от които се нуждаеш. Трябва да подготвиш солидна стратегия и план как ще го постигнеш, какви медии ще ползваш и в какво си струва да инвестираш ценното си време и ресурси.
Да имаш идеи как да продаваш и да имаш корпоративна идентичност не е достатъчно за рецептата за успех. Ако нямаш готов план за действие, никога няма да стигнеш до нужната аудитория по правилния и ефективен начин.
Рационалните хора винаги се опитват да мислят няколко хода напред, докато създават конкретен план за действие. Повярвай ми — ако постоянно планираш, тестваш и анализираш бранда и маркетинга си, няма да сбъркаш. Единственото нещо, което можеш да сбъркаш, е да не го правиш изобщо — защото дори да не постигнеш крайната си цел, пак ще постигнеш резултати и ще можеш да създадеш и научиш ценен урок за бъдещето.
Грях №4 – Непоследователност между всички канали
Тази грешка най-често се забелязва, когато собствениците на бранд се отегчат от визията и емоционалното му излъчване. В такива моменти често започват да импровизират. По този начин единственото, което постигат, е смелото изхвърляне през прозореца на вече изграденото и утвърденото.
Ако всеки път изглеждаш различно, мислиш ли, че е възможно хората да имат добро впечатление от теб? Как ще им дадеш шанс да опознаят характера, целите и принципите ти? Доверието на хората в средата ти се изгражда с постоянство. Особено с последователността на посланието, което изпращаш. Количеството информация, което изпращаш, също е важно. Помни, че успешният бранд изпраща само едно послание — не 100 различни.
Едно от най-важните правила на брандинга е да си постоянен. Всичко започва с това визуалните елементи на компанията ти да съвпадат във всеки канал, който ползваш. Това включва сайта, социалните мрежи, печатните материали и рекламите. Брандове, които са постоянни в представянето си, имат три до четири пъти по-голям шанс да изградят силна видимост.
За да избегнеш тази заблуждаваща грешка, е важно да създадеш и винаги да следваш brand guideline. Той ще ти помогне да изградиш силно професионално излъчване във всички визуални аспекти на бранда — независимо от медията, която ползваш.
Грях №5 – Брандинг с мътен ум
Погледни към кой сегмент на пазара целиш и как можеш да надминеш конкуренцията в този сектор. Например да кажем, че имаш услуга за доставка по домовете и фокусът ти е винаги да ползваш органични продукти. Всичките ти цели и действия трябва да са общ знаменател, за да изградиш бранд, който хората познават.
Внимавай да не прикрепиш бранда си към грешна група от обществото. Клиентите винаги контролират бранда. Да — като лидер на бизнеса си думата ти винаги ще е последна, но определено няма да си постоянно на шофьорското място. Това е причината комуникацията на бизнеса с клиентите да е от голямо значение. Не можеш да си любимец на всички за всичко. Съветът ми е да не се хвърляш към такава цел, а да се концентрираш върху едно нещо и да си непобедим в него.
Твърде често срещам компании, които или нямат ясна цел, или се фокусират върху какво и как правят, вместо върху начина, по който го правят. Да не знаеш кой си, какви са възгледите и целите на бранда ти, може да те спре от потенциала и възможностите, които имаш.
Грях №6 – Да си част от стадото
Не бъди овца и не прави онова, което правят всички останали. Оригиналността в бизнес света е много важна. Онова, което се опитвам да ти кажа, е, че никога не бива да се водиш от модните тенденции — защото се раждат и умират за мигове. Опитай се ти, работата ти и пазарът ти да са независими от тенденциите.
Ако направиш този грях, резултатите може да са фатални. Ще накара бранда ти да се изгради върху клишета. Ако по някакъв шанс тази тактика проработи, със сигурност няма да е за дълго. Хората обичат комфорта на познатото, но рядко подкрепят баналното.
Грях №7 – Да си мързелив и неангажиран към брандинга
Има много компании, които третират брандинга като нещо преходно по природа или като бърз начин за продажби. Брандингът не е предназначен да генерира допълнителни продажби директно — по-скоро е насочен към изграждане на допълнителна стойност, която от своя страна ще предизвика растеж на продажбите и приходите в бъдеще. Брандингът е дълъг път към успеха и често не носи незабавно удовлетворение. Това очакване за незабавни резултати пречи на повечето търговци и води до такива грешни брандинг решения.
Брандингът е постоянен процес. Няма как да постигнеш стабилно място на пазара, ако не го упражняваш трайно. Ако мислиш, че този процес ще ти донесе бърз успех — грешиш, приятелю.
Резултатите от него се забавят. А ако спреш да го правиш? Ще спреш да изпращаш мисията си към света — и това със сигурност ще доведе до края на бранда ти.
Обобщение
Брандът ти разказва историята на бизнеса и обещанието му към клиентите. Хората ще го виждат така, както искаш — ако си стабилен, достатъчно честен и се опитваш да избегнеш гореспоменатите смъртоносни грешки.
Въоръжен с това знание, започни да мислиш как ще изглежда, звучи и се изразява брандът ти. Увери се, че създаваш нещо, което пасва на посланията ти, пазара ти, целите и идеите ти. Не гледай да копираш останалите — изгради маркетинг план и остани постоянен в стремежа си. Така ще успееш независимо от препятствията по пътя. Независимо от индустрията и независимо дали имаш голям или малък бизнес — наличието на бранд стратегия е онова, което ще ти позволи да се изкачиш към върховете на пазара си.
Надявам се да съм успял да дам повече яснота защо брандингът е важен. Ако се опитваш да го правиш — не го прави през пръсти. Колкото повече време и внимание дадеш на бранда си, толкова по-големи възможности ще има за растеж в бъдеще.
Това е една от основните стъпки в изграждането на бизнес — и ако не си в позиция да се справиш сам, просто потърси професионалист, който да го направи вместо теб. Търсенето на външна помощ не е проблем, стига да си готов да инвестираш за по-светло бъдеще.
